در خرید امن، خریدار مبلغ را به ریکلام پرداخت می‌کند و این مبلغ تا وقتی خریدار دریافت کالا را تأیید کند، نزد ریکلام می‌ماند. سپس مبلغ، منهای کارمزد، به حساب فروشنده واریز می‌شود.
- ۱پرداخت امن
خریدار روی «خرید امن» می‌زند و مبلغ را آنلاین پرداخت می‌کند. آگهی برای او رزرو می‌شود.
- ۲ارسال کالا
فروشنده حداکثر تا ۳ روز کالا را می‌فرستد و کد رهگیری را ثبت می‌کند.
- ۳تحویل و بررسی
خریدار کالا را تحویل می‌گیرد، بررسی می‌کند و دریافت را تأیید یا مشکل را اعلام می‌کند.
- ۴واریز به فروشنده
مبلغ، منهای کارمزد ۳٪، به شبای فروشنده واریز می‌شود.
تعهدات خریدار
- پیش از پرداخت، نام و نشانی کامل خود را در «اطلاعات حساب» وارد کنید؛ کالا به همین نشانی ارسال می‌شود.
- پس از دریافت، کالا را بررسی کنید و در صورت سلامت و مطابقت با آگهی، «دریافت کالا» را تأیید کنید.
- اگر تا ۲ روز پس از ارسال، دریافت را تأیید یا مشکلی اعلام نکنید، سفارش خودکار تکمیل و مبلغ به فروشنده پرداخت می‌شود.
- اعلام مشکل باید همراه با توضیح دقیق باشد؛ ممکن است برای بررسی، عکس یا فیلم از کالا درخواست شود.
تعهدات فروشنده
- کالا را حداکثر تا ۳ روز پس از پرداخت ارسال کنید و نحوه ارسال یا کد رهگیری را ثبت کنید؛ در غیر این صورت خریدار می‌تواند سفارش را لغو کند.
- کالا باید دقیقاً مطابق عکس‌ها و توضیحات آگهی باشد.
- برای دریافت وجه، شماره شبا به نام خودتان را در «اطلاعات حساب» ثبت کنید.
- کارمزد خرید امن ۳٪ از مبلغ معامله است که هنگام واریز کسر می‌شود.
لغو، اختلاف و بازگشت وجه
- فروشنده تا پیش از ارسال می‌تواند سفارش را لغو کند؛ در این صورت کل مبلغ به خریدار بازگردانده می‌شود.
- در صورت اعلام مشکل، پشتیبانی ریکلام مدارک دو طرف را بررسی و درباره پرداخت به فروشنده یا بازگشت وجه به خریدار تصمیم می‌گیرد. این تصمیم برای طرفین لازم‌الاجراست.
- بازگشت وجه به همان کارت یا حسابی انجام می‌شود که خرید از آن پرداخت شده، معمولاً تا ۷۲ ساعت کاری.
- هزینه ارسال کالای مرجوعی، اگر مشکل از فروشنده باشد، با فروشنده است.
موارد مهم
- هرگز مبلغ را خارج از خرید امن و به حساب شخصی واریز نکنید؛ ریکلام فقط معاملاتی را که از طریق خرید امن پرداخت شده‌اند پشتیبانی می‌کند.
- کد تأیید پیامکی و اطلاعات کارت بانکی خود را در اختیار هیچ‌کس، حتی کسی که خود را پشتیبان معرفی می‌کند، قرار ندهید.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۷/۱۵
